책임 Responsibility

지난 포스팅의 멘토링 마인드셋의 용기, 건설, 차이에 대해 이해하였습니다. 이번 포스트에서는 멘토링 마인드셋의 4번째 가치인 책임에 대해서 알아보겠습니다. 시대에 따라 멘토링의 대상 형태는 다르게 운영될 수 있습니다. 그러나 멘토링이 가지고 있는 원칙, 철학 및 가치는 변하지 않으리라 봅니다. 기업이나 조직에서 경력개발계획 차원의 인사관리와 개인 차원의 경력개발, 경력지도를 그려가는 것은 조직의 가치와 개인의 가치를 이해하고, 지속적으로 성장하는 행복한 직장을 설계하는 데 중요하기 때문입니다.

멘토는 정보를 제공하거나, 멘토 자신의 경험을 공유하거나 의견을 말합니다. 그러나 결정하고 행동하고, 결과를 만들어 내는 것은 항상 멘티입니다.

멘토는 “보호 의무”라는 것을 갖습니다. 멘토는 멘티의 행동에 대해 가능한 결과를 인지하고 있어야만 합니다. 멘토가 알 수 있는 위험한 행동을 멘티가 제안한다면, 멘토는 그 행동에 대한 가능한 결과를 알 수 있도록 해야 합니다. 직면할 수 있는 그러한 대화를 할 수 있는 용기와 기술이 필요하고, 그것은 책임 의식 태도를 필요로 합니다. 멘토링 대화를 통한 자신의 결정과 행동에 대해 멘티는 100% 책임 이 있습니다. 멘토의 책임 은 “멘티가 자신의 상황에서 자신을 위해 할 수 있는 것에 대해 멘토의 도움을 받아 현명한 결정을 하고, 실천 계획에 따라 최선을 다하도록 하는 것”으로 끝납니다.

그것이 멘토 역할의 경계입니다. 때때로 멘티는 멘토링 역할의 범위 밖에 있는 문제를 가져옵니다. 또한 멘토가 처리할 준비가 되지 않은 문제를 내놓을지도 모릅니다. 멘토링 책임 의 한계를 멘티-멘티가 관계를 시작하기 전에, 또는 관계 초기에 서로 인정하는 것이 중요합니다.

그렇다면, 멘토가 전문분야 외의 주제이기에 조언을 줄 수 있는 자격이 없을 때 어떻게 해야 할 까요? 그 때는 멘티가 다른 자원이나 자료를 참조하여 도움을 줄 수 있도록 해야 합니다. 이러한 상황에서 멘토가 무리하게 자신의 힘만으로 도움을 줄려고 하면 할수록, 오히려 멘티에게 백해무익이 될 수 있습니다. 이러한 점에 대해서 의심이나 궁금한 점이 있다면, 프로그램을 운영하고 추진, 평가하고 있는 멘토링 프로그램 코디네이터와 비밀 대화를 통해서 안내를 받으십시오. 그리고 멘토-멘티는 상호 다음과 같이 멘토링 대화 시간에 토의 및 논의하면 관계에 도움이 됩니다.

“항상 결정하고 행동하고, 그리고 결과를 만드는 것은 멘티”이어야 한다는 주제에 대해서 멘토링 파트너인 멘토와 멘티와 토의 하십시오.
멘토와 멘티의 책임 에 대한 체크리스트를 참조하여 멘토링 파트너와 함께 토의하십시오.

다음 내용은 멘토링 프로그램을 운영하면서 멘토, 멘티가 활용할 수 있는 멘토링 코드, 멘토 및 멘티의 책임에 대한 체크리스트입니다. 필요한 부분은 체크하고 추가하여 멘토링 관계를 시작한 초기에 대화를 통해 합의하여 역할과 책임, 경계와 한계를 명확히 합니다.

멘토링 코드, 멘토/ 멘티의 책임

멘토-멘티가 멘토링 프로그램 해야할 것.

  1. 불법적인 활동이나 자기위해의 위협의 경우를 제외하고 대화 내용의 비밀을 유지합니다.
  2. 목표와 전문적인 개발에 주력할 수 있는 환경을 만듭니다.
  3. 멘토링 관계에 대한 서로의 기대와 이러한 기대를 어떻게 채워줄 수 있는 지도 논의합니다.
  4. 멘토링의 경계가 전문가 및 경력에 관련된 목표 달성으로 국한되어 있음을 인식합니다. 그리고 이러한 목표를 넘는 주제는 또 다른 전문가의 추천이 필요할지도 모릅니다. 예를 들어, 상담사, 치료사, 전문 고문.
  5. 멘토는 전문적인 컨설턴트 또는 중개자가 아님을 알아야하고, 멘티의 이익을 위해 행동해 줄 권한이 없음을 인정해야 합니다.
  6. 합의로 일정을 짜고 관계를 관리함으로써 서로의 시간을 존중합니다.
  7. 멘토링 프로그램이 끝나거나 관계를 합의로 중단하기 전까지는 멘토링 파트너와 연락을 유지함으로써 멘토링 협약을 이행합니다.
  8. 멘토링 관계는 존엄성, 자율성, 개인적 책임의 전형적인 예가 됨을 이해합니다.
  9. 반드시 멘토-멘티는 진실성을 가지며 서로에게 해를 주지 않도록 행동 합니다.
  10. 정기적으로 검토하고 서로에게 멘토링 경험에 대해 피드백을 제공합니다.
  11. 다양성과 공정한 행위를 존중합니다.
  12. 관계의 착취를 피합니다.
  13. 어떤 의미로는 직업, 조직, 멘토링 프로그램을 긍정적으로 되돌아봄으로써 전문가처럼 행동합니다.
  14. 더 이상 멘토링 관계가 유용하지 않아 중단하게 되면, 정중하게 관계를 끝맺습니다.
멘티와 함께 논의하고 추가합니다.

  1. 논의된 주제의 비밀을 지키는 것.
  2. 접근 할 수 있고 적합한 양의 시간을 제공하는 것.
  3. 멘티에게 적극적으로 경청하는 것.
  4. 하나 이상의 관점에서 상황을 보도록 멘티를 격려하고 대안을 탐색하도록 도움을 주는 것.
  5. 책임 있는 의사결정을 촉진하는 것.
  6. 목표를 달성하도록 멘티를 동기부여 및 지원하고 다양한 자원을 참조하게 하는 것.
  7. 프로답게 관계를 유지하고 조직의 멘토링 지침과 정책에 따라 운영하는 것.
  8. 멘티의 요청이 있을 때 조언을 제공하는 것과 멘티가 문제해결 방법을 사용하도록 하는 것.
  9. 모범을 보여 동기부여할 수 있는 역할 모델로 행동하고, 조직 가치와 윤리적 기준을 구체화하는 것.
  10. 멘토의 역할을 포기하거나 중단해야 할 때를 인식하고, 선선히/기꺼이 종결 절차를 실행하는 것.
멘토와 함께 다음 사항을 논의하고 추가합니다.

  1. 논의된 주제에 비밀을 지키는 것.
  2. 의제, 주제를 설정하고 미팅 연락을 시작하는 것.
  3. 주제에 대한 솔직한 토론을 하는 것.
  4. 다양한 관점과 대안을 고려하기 위해 마음이 열려 있을 것.
  5. 다양한 자원들로부터 정보를 수집하는 것.
  6. 멘토와의 대화를 통해 얻은 대안으로 결정과 선택을 하는 것.
  7. 자기주도로 결정한 목표를 달성하기 위해 행동하는 것.
  8. 프로답게 관계를 유지하고 조직의 멘토링 치침과 정책에 따라 운영하는 것.
  9. 프로그램의 가치와 윤리적 기준 범위 내에서 행동하는 것.
  10. 관계를 품위 있게 호의적으로 마무리 하는 것.

멘토링 프로그램을 진행하면서 관계 초기에 서로의 책임과 기대를 명확히 토의하고 합의한다면, 관계의 어려움 및 장애요인에 부딪혀 어두운 밤 길이라도 랜턴이나 등불 없이 가는 일을 없을 것입니다. 목표 달성에 어려움이나 관계에서 갈등이 생긴다면 언제나 역할과 책임, 명확하게 협약했던 사항으로 돌아와서 프로답게 관계를 유지해 갈 수 있습니다. 이번 포스트에서는 멘토링 파트너간의 책임의 경계와 한계를 알아보았습니다. 다음 단계는 멘토링 마인드셋의 다섯 번째 가치인 “대화 dialogue”에 대해 알아보겠습니다.

 

2015. 12. 18.

피플런컨설팅 김진석.