멘토링을 수행하면서 배운 것 중에 하나는 단순히 멘토링을 실행하는 기법을 배우는 것 이상의 무언가가 있다는 것입니다.  멘토링 기술과 기법도 중요합니다. 그러나 멘토링 관계를 시작하기 전에 멘토링 마인드셋을 익히는 것이 더 가치 있다는 것을 강조하고 싶습니다.멘토링 마인드셋은 멘토링에 참여하는 참가자들이 각자의 역할에 접근하는 방법으로 필수적인 태도, 가치 또는 철학이라 말할 수 있겠습니다.

나 자신을 이끌어 온 인생 철학이나 원칙을 가지고 있다는 것은 수많은 규칙들이나  지시, 명령 없이도 스스로 자신의 과제를 현명하게 결정하는 것이 쉽다는 의미입니다.

멘토링 프로그램을 운영하면서, 몇 년이 지난 후에  멘토-멘티들이 멘토링 대화와 관계에서 가장 많이 얻을 수 있는 있는 그 무언가인 멘토링 마인드셋 을 이해하게 되었습니다. 아래의 5가지 가치들이 그 중에 하나입니다.

  • 용기
  • 건설
  • 차이
  • 책임
  • 대화

이러한 5가치 가치는 ‘Mentoring Work’의 설립자이자 CEO인 앤 롤프(2012)의 ‘멘토링 마인드셋, 스킬, 도구’를 참조하였습니다. 이 5가지 가치들을 하나씩 세부적으로 알아보겠습니다. 먼저 멘토링 마인드셋  중에서 용기에 대해서 살펴보겠습니다.

멘토링 마인드셋 – 용기 Courage

멘토에게 있어서 용기는, 멘토의 다양한 역설적인 역할을 받아 들일 용기를 갖는 것이라 할 수 있습니다. 멘토가 용기를 갖는다는 것은 다음과 같은 말들일 것입니다. 멘토 자신의 의견과 경험을 이야기해주고, 멘티가 영감을 얻을 수 있게 하고, 멘토링 대화를 통하여 멘티의 과제에 대해서 다양한 아이디어와 토의를 거쳐 최적의 대안을 선택하게 하고, 그러한 결정은 스스로 내려야 한다는 것을 이해하도록 하고, 멘티 스스로 행동을 결정할 수 있도록 곁에서 격려해주는 것입니다. 한편으로 멘티에게 있어서 용기는, 멘티 자신이 매시간 선택하고 실행으로 옮겨야 하는 것들입니다, 멘티가 현재 가지고 있는 희망과 목표, 기대 또는 개인이 세운 목표 성취에 대한 장애물과 어려움을 멘토와 적극적으로 토의하고 정직하게 의논할 수 있는 마음가짐, 즉 용기를 갖는 것입니다.

멘토와 멘티 모두, 현상과 환경, 그리고 세계를 해석하는 일반적인 방식과 가정(assumptions)이 사물을 다른 방식으로 바라본다는 것을 이해하고 서로 멘토링 관계 속에서 도전 받게 될 것입니다. 멘토와 멘티는 관점과 신념, 기대에 대한 서로의 가정 assumptions 을 알게 됩니다. 또한 해로운 관점과 세계를 해석하는 자신 만의 방식 이외에 다른 관점과, 방법을 얻게 될 것입니다.

이러한 관점과 가정을 극복할 수 있는 것은 멘토링 파트너 간의 상호 피드백을 정기적으로 주고 받는 것입니다. 이것이 멘토와 멘티 모두 피드백 수행 능력을 가져야 하는 이유입니다. 바로 이러한 피드백을 주고 받는 것은 용기가 필수적으로 필요한 일입니다.

따라서 이 글을 읽으시는 여러분은 이 사이트(www.peopleran.co.kr) 및 블로그를 통해 멘토링 운영에 관련된 도구와 가이드를 참고하여 피드백을 주고 받는 방법을 학습할 수 있습니다. 또한 멘토링 프로그램 및 멘토링 관계를 수행하는 데에 있어서 더 효과적으로 아이디어를 얻을 수 있기를 기대합니다.

멘토링 마인드셋 을 위한 준비

여러분이 멘토링 관계에서 원하는 최상의 결과를 얻는 방법은, 관계에서 주어지는 순간 순간의 도전을 열린 마음으로 수용하고 한 단계 한 단계 밟아 가는 것입니다. 멘토링은 멘토-멘티 스스로를 솔직하게 바라볼 수 있는 독특한 기회를 줍니다. 즉, 멘토링 관계에서 마음을 열고, 자신의 사고 프로세스에 자문하고, 다양한 대안과 선택을 할 수 있도록 대화를 통해 생각할 수 있는 기회를 말하는 것입니다. 멘토링은 대화이며, 말 그대로 여러분의 마음에 변화를 가져다 줄 수 있습니다. 왜냐하면, 멘토와 멘티가 지금까지 경험해 보지 못했던 길을 가는 것이고, 익숙하지 않고, 잘 모르는 곳으로 모험을 하기 것이기 때문입니다. 자신과 마주하고 자신을 열고 변화 시킨다는 것은 조금 무서운 일이 될 수도 있습니다.

여러분이 멘토링 관계 속으로 들어 가지 전에 해야 할 것이 있습니다. 그것은 사전에 충분한 준비를 해야하고 좋은 관계를 통해 좋은 결과를 가져 올 것이라는 자신감을 가져야 합니다. 자신을 믿고 그 길을 따라 가야 한다는 의미이기도 합니다. 멘토링 대화를 위해서 방해받지 않고 대화 할 수 있도록, 먼저 안전한 공간을 찾아야 합니다. 그리고 서로 대화를 통해 공감할 수 있는 장소로 만들어야 합니다. 멘토-멘티 상호 간에 신뢰를 형성하는 것이 먼저라는 의미입니다. 그리고 서로가 하는 대화와 관계에 대해서 기밀유지와 멘토링 관계의 한계가 있다는 것에 동의하고 서로 간의 존중이 최우선으로 필요합니다. 이것은 충분조건이 아니라 필수 조건인 것입니다.

기밀유지 confidentiality

멘토와 멘티는 둘 만의 대화 내용을 비밀로 유지한다는 동의를 멘토링 초기에 해야합니다. 멘토링 초기에 반드시 해야 할 다른 하나는 서로가 믿음을 가지고 상호 존중할 책임을 갖는 것입니다. 그러나 멘토링 관계에서 좋은 결정이나 좋은 결과 및 성장에 대한 사례는 조직의 멘토링 문화를 위해 활용되어야 합니다. 만약 멘토링 파트너 간의 합의에 의해서 사례가 알려지는 것이 불편하거나 안전하지 않게 느끼고, 특정한 정보를 공개하는 것이 내키지 않고, 부적절하다 생각되면 공개하지 마십시오. 멘토링 파트너 간의 특정한 정보는 외부와 공유될 수 없습니다.

멘토 역할이 의사, 변호사, 성직자가 등의 모든 전문적 분양의 역할을 하는 것이 아닙니다. 특정한 활동은 비밀이 유지되어야 하고 반드시 동의해야 할 사항에 해당 되지 않습니다. 예를 들면, 괴롭힘, 성희롱, 폭력, 불법적 행동, 비윤리적 행위 등과 같은 것입니다. 이러한 행동은 반드시 멘토링 프로그램 운영진에 보고 되어야 합니다. 이러한 내용도 멘토링 프로그램 준비 과정에서 명문화 되어 명확하게 책임 사항에 들어 있어야 합니다.

경계 boundaries

멘토-멘티는 서로 멘토링의 한계를 이해하고 인정하는 것이 중요합니다. 좋은 조언을 제공해 줄 수 없을 때, 멘토는 멘티가 다른 자원(코디네이터, 상담, 전문가)을 참조할 수 있도록 해야만 합니다. 개인적인 문제, 예를 들면 결혼, 성관계, 괴롭힘, 폭력, 마약, 알골, 도박, 나쁜 건강, 고통 등을 들 수 있습니다. 이러한 개인적 이슈들은 전문 상담가들이 맡아서 해야할 부분입니다. 이러한 부분도 멘토링 프로그램 오리엔테이션에서 충분히 학습되고 멘토-멘티가 관계를 시작하기 전에 숙지가 되었으면 합니다. 위에 예를 들은 상활이 발생할 시에 멘토나 멘티가 직접 해결하려해서는 안될 것입니다. 이러한 문제를 다루는 주체는 프로그램 코디네이터가 책임져야 할 부분이라는 것을 명심합니다.

이상으로 멘토링 마인드셋 5가지 가치이자 철학 중에 “용기” 부분에 대해서 살펴보았습니다. 다음 블로그 포스팅에서는 멘토링의 마인드셋, 두 번째 가치인 “건설(건설적인 것)”에 대해서 알아보겠습니다.

 

2015. 9. 15.
피플런컨설팅 김진석.