멘토가 멘토링 관계 관리 를 어떻게 하느냐에 따라서 성공적인 멘토링의 성패가 좌우되기도 합니다. 멘토링 관계 관리 를 조직화 하십시오. 그리고 멘토링 대화 를 주어진 여건에 맞추어 구조화합니다. 그러면 멘토 멘티가 멘토링 관계를 효과적으로 관리하여 원하는 목표를 달성하는 방법을 설명하겠습니다.

멘토링 관계 관리 에 성공 여부가 달렸다

멘토링 관계 를 어떻게 조직화하느냐에 따라 멘토링의 성공과 실패가 달려 있습니다. 멘토링의 기회를 최대한 활용하는 사람은 멘토링 정기적 만남의 일정을 파트너와 함께 수립합니다. 멘토링 프로그램의 목적과 목표에 따라 멘토링 협약서 성격과 기간이 다를 것이며, 이에 따라 지정된 날, 주, 달 등  일정한 기간과 시간을 정할 수 있습니다. 정기적 만남 하루 전에 멘티는 일정을 확인합니다. 반면에 불규칙하거나 즉흥적으로 만남이 이루어지는 관계는 멘토링 관계가 실패하게 됩니다.

시간 압박이 일반적이다

멘토링 관계 관리는 시간관리 이기도 합니다. 멘토와 멘티가 중요한 일정을 계획할 때, 멘토하는, 멘토 받는 시간의 중요성의 비중을 어디에 두는가가 관건이 됩니다. 멘토링에 우선순위를 두고 약속 일정을 확인하고, 시간을 잘 지키는 것입니다. 만남의 빈도와 기간을 잘 협의하여 내 시간이 소중하듯 파트너의 시간도 수종함을 이해하고 서로의 시간을 존중합니다. 절대로 약속을 취소하지 않는다는 원칙을 정합니다. 그리고 꼭 필요한 경우 일정을 조정합니다.

방해 없이 멘토하는 환경을 만든다

대화를 위해서는 비밀이 보장되고 방해가 없는 공간과 시간이 필요하다. 그러나, 카페는 휴식할 수 있는 사회 환경을 제공한다. 어떠한 환경을 선택하든지 멘토와 멘티가 서로 자유롭게 이야기 할 수 있는 안전한 느낌의 공간과 시간이 필요하다.

라포 형성으로 편안한 느낌을 준다

신뢰 형성, 라포는 대화에서 편안한 느낌을 의미합니다. 라포를 형성하는 데 핵심은 공동의 관심사를 공유하는 것입니다. 배경과 공통점 찾기, 관심사나 유사점을 공유하는 것이 멘토링 팀 파트너를 편안하게 합니다. 멘토링 대화 를 시작하기 전에 나누는 몇 분 간의 따뜻한 잡담, 한담이 서로 더 깊은 대화를 하게 만들어 줍니다.

공식적 멘토링 프로그램은 보통 가이드라인을 제공해 준다

보통은 멘토링 관계 관리 를  멘토링 프로그램을 주관하는 팀이나 코디네이터가 운영에서 평가까지 전반적으로 관리해 주고 있습니다. 그렇다고 하더라도 실제로 자발성을 가지고 관계를 관리하는 주체는 멘토링 파트너 당사자들입니다. 개인들은 서로의 관계에 대한 기본 원칙과 실행계획에 파트너간에 동의해야 합니다. 멘토와 멘티가 기대와 한계에 대해서 활동 전에 검토해 합리적 기대와 불합리적 기대가 있는지 확인하고 합의 하는 것이 좋습니다.

목표를 설정하고 실행 계획을 함께 논의한다

멘토링은 목적이 있습니다. 그러나 구체적인 목표가 명확하게 설정되지 않았을지라도 멘토링 활동 기간 이후에 결과에 집중하는 것은 멘토링 관계 관리 에 방향을 제시해 주는 좋은 방법입니다.

멘토링 대화를 구조화 한다

멘티가 만남에 앞서 주제를 제시하면, 멘토는 멘티의 니즈(Needs)와 기대에 더욱 효과적으로 반응 할 수 있습니다.
만남의 주제 제시에는 특별한 형식을 필요로 하지 않습니다. 그저 간단한 논의 목록이나 질문 사항, 최근 이슈 정도를 적은 메모지면 충분합니다. 멘토링 대화 방법이 구조화 되어 있으면 더욱 좋은 결과를 스트레스 없이 얻을 수 있습니다. 그러나, 언제나 그렇듯이 융통성이 중요하고 좋은 멘토는 멘티의 니즈에 적정하게 반응하는 것입니다.

만남에는 언제나 주고 받는 양뱡향의 피드백을 해야한다

멘토링 활동 중에도 멘토링 대화의 시간을 두고 양방향 피드백을 주고 받는 것이 멘토링 성공에 중요합니다. 멘토링 만남에서 파트너 간에 나누는 대화의 가치를 인정하고 대화를 통해 개선되어 가는 과정을 이해하는 것이 중요하기 때문입니다. 이러한 프로세스를 위해 아래에서 디브리핑 템플릿을 제시해 두었습니다.

 

 

[멘토링 계획서]

글로된 멘토링 계획서는 목표를 더 구체적으로 살을 붙여 주고 목표를 성취하기 위한 방법을 기술한다. 게다가 멘토링 협약서를 대신해서 사용할 수도 있다. 진행 중인 일을 계획하는 데도 사용한다. 필요에 따라 재검토 및 수정할 수 있다.

1. 목적
멘토와 멘티는 멘토링 관계를 왜 시작하려는지에 대한 이유를 토의한다. 일반적 목적을 설명하고 기록한다.

2. 목표/결과
멘티가 성취하기 원하는 것이 무엇인지 설명한다. 멘토링 관계의 기본이 파트너십이듯이 멘토 또한 목표가 있을 것이다. 멘토링 관계를 진행하면서 멘토링 관계 관리 에 대한 공통의 목표가 있을 것이다. 목표가 구체적이고 명확하게 되기 위해서는 어느 정도 시간이 걸릴 수 있다. 거기에 너무 얽매이지 말자. 목표는 관계가 전개되면서 더 분명해지거나 변경될 수 있기 때문이다.

3. 계획 수립
멘토링 관계, 전략, 대화, 활동, 실행 을 어떻게 진행할 것인지 계획을 세운다.

  • 어떤 구체적인 활동이 멘티가 목표를 성취할 수 있을까?
  • 어떤 구체적인 활동/지원이 멘토로부터 요구되는가?
  • 멘토 뿐만 아니라, 어떤 다른 자원에 접근할 것이 무엿인가?

4. 시간계획
미팅 빈도와 지속시간을 토의한다. 직접 만나지 못할 경우에 전화, 이메일, 온라인 등을 통해 접촉하는 방법으로 대안을 토의한다.

그리고 멘토링 협약서에 합의하고 항해일지 및 멘토링 여정에 미팅/ 만남 날짜를 잡는다.

 

[멘토링 대화 를 중심으로 멘토링 만남을 구조화하라]

♦ 만남 이전 체크사항
– 합의한 멘토링 목표를 검토했는가?
– 이번 미팅을 위한 아젠다 또한 토의 주제를 합의했는가?
– 미팅 기간, 시간, 장소를 확정했는가?
– 미팅을 위해 방해받지 않을 시간 일정을 잡았는가?
– 어떤 주제에 필요한 정보나 자원을 수집하였는가?
– 묻기 원하는 질문을 준비하였는가?

♦ 만남 이후 체크사항
– 무엇을 토의했는지 요약했는가?
– 다음 만남까지 해야할 행동을 적어 놓았는가?
– 멘토링 프로세스, 커뮤니케이션 스타일, 결과 진행 정도에 대한 만족도 수준에 대해서 피드백을 받았는가?
– 다음  만남 날짜를 잡았는가?

♦ 멘토링 미팅을 구조화하라
멘토링 미팅이 효과적이기 위해서는 간단한 구성방식이 필요하다. 이러한 구성방식은 면대면으로 만나든지, 전화로 대화하고, 인터넷으로 소통하든지 적용할 수 있다.

(1) 라포(관계형성) 또는 실행했던 것에 대한 검토
첫 번째, 두 번째 미팅은 서로를 알아가고, 공통점을 찾는 데 더 많은 시간에 투자한다.
다음 미팅도 여전히 연결을 재확립할 필요가 있다. 멘토링 대화는 사교적 일 수 있고 비즈니스적 일 수도 있다.

“지난 대화 이후에 어떤 일이 있었나요?”

(2) 아젠다
만남에 앞서 아젠다 제공은 모두가 준비할 수 있다. 대화가 주제를 벗어나기 전에 검토 및 동의, 수정하는 것은 초점을 항상 유지하게 한다.

“오늘은 무엇에 초점을 맞출까요?”

(3) 멘토링 대화
과정을 이끌기 위해 멘토링 대화 질문을 사용한다.

“당신은 지금 어디에 있는지, 어디에 존재하기 원하는지, 그러면 거기에 어떻게 가야하는지 대해서
대화를 나눈다.”

(4) 요점 요약
전체적으로 멘토링 대화를 요약해주는 것은 집중하게 하고 이해를 하기 위함이다. 각 미팅마다 마지막 시간에
발견한 주요 요점을 경청함으로써, 멘토는 결론 부분에 대해 대화를 나누고 다음 단계로 이동한다.

“그래서 우리가 지금까지 새롭게 발견한 것은..

(5) 다음 단계
생산적인 멘토링 관계는 생각을 행동으로 바꾸게 한다. 멘토는 멘티에게 대화의 결과로서 무엇을 할 것인지 확인 질문을 한다. 멘티는 다음 만남에서 검토하고 논의할 행동을 하는 데 전념한다. 언제나 행동 계획을 세우는 것은 열정을 유지하게 해주고 에너지와 결과를 만들어 내게 해준다.

“그래서 그것을 하기위해 계획하고 있는 것이 무엇인가요?”

(6) 디브리핑
디브리핑은 멘토링 미팅을 마치는 가장 강력한 방법 중에 하나이다. 피드백은 두 파트너가 멘토링 관계에서 가치를 주고 받을 수 있게 해주며 관점에 대해 명확히 할 수 있다. 멘토와 멘티는 다음 질문에 응답하십시오.

  1. 이번 미팅에서 우리는 어떤 결과를 달성했나요?
  2. 당신에게 가장 가치 있거나 유용하거나 도움이 된 것은 무엇인가요?
  3. 무엇이 어려웠나요? 어떻게 다르게 하고 싶은가요?
  4. 어떤 통찰을 얻었습니까?
  5. 이번 대화의 결과로써, 무엇을 할 예정입니까?

“자, 우리의 대화를 되돌아봄으로써 마무리 지읍시다!”

자발적 동기이든지, 추천에 의한 동기이든지 간에 멘토링을 실시하게 되면 멘토링 관계 관리를 진행해야 합니다. 멘토 멘티 상호간의 성장과 발전, 암묵적 지식 및 노하우를 전달하고, 정신적으로 건강한 웰빙으로 건강한 문화를 만들며, 새로운 관점을 받아들임으로써 변화에 적응하고 관리하는 멘토링의 목적 달성과 멘토링의 혜택에 한 걸음 다가 갈 수 있기를 바랍니다.

2016년 4월 12일(화)
피플런컨설팅 김진석